お問い合わせ
サポートメール: support@ayonix.com — 平日 9:00〜18:00（AEST）対応。
プライバシー・データリクエスト: support@ayonix.com
セキュリティ報告: support@ayonix.com
初回応答は1営業日以内。重大インシデント（認証障害、データ漏洩の疑い）は24/7体制で対応します。
Atlas for Slack — ヘルプ
Slackアプリのインストール・再インストール
- /apps/slack にアクセスし、Slackに追加 をクリックします。
- ワークスペースを選択し、要求された権限を承認します。
- Atlas にサインイン（またはアカウント作成）し、コネクター → Slack → 接続 を開いてインストールを Atlas ワークスペースに連携します。
- ボットを有効化したいチャンネルに招待:
/invite @Atlas AI Agent
Slackでボットが応答しない場合
- ボットがチャンネルのメンバーであることを確認してください。Slack アプリは招待されていないチャンネルのメッセージを読めません。
- Atlas → コネクター → Slack → 検証 を開いてください。緑色の応答が OAuth トークンの有効性を示します。
- 検証が「token revoked」で失敗した場合は、上の手順で再インストールしてください。
- チャンネルメンションの場合、ボットは
@Atlas AI Agentにのみ応答します。設計上、すべてのメッセージには応答しません。 - 30秒経っても応答がない場合は、チャンネル ID、メッセージのタイムスタンプ、ワークスペース名を support@ayonix.com までお送りください。ログは30日間保存されます。
Slackアプリを切断
- Atlas で: コネクター → Slack → 切断。即座にトークンを削除します。
- Slack で: ワークスペース → 設定と管理 → アプリを管理 → Atlas AI Agent → 削除。
- どちらの操作も保存されたトークンを24時間以内に削除し、すべてのメッセージ処理を停止します。
よくあるエラー
| エラー | 意味 | 対処 |
|---|---|---|
| "invalid_auth" | Slack トークンが取り消されたか期限切れ | /apps/slack からアプリを再インストール |
| "missing_scope" | 付与されていない権限が必要 | 再インストール時、承認画面でいずれの権限も解除しないでください |
| "not_in_channel" | 参加していないチャンネルへの返信要求 | 該当チャンネルで /invite @Atlas AI Agent を実行 |
| "rate_limited" | バースト時に Slack のレート制限に達した | ボットが自動的にバックオフします。継続する場合はサポートまでご連絡ください。 |
アカウント、請求、データリクエスト
- サブスクリプションをキャンセル: Atlas → 設定 → 請求 → キャンセル。現在の期間終了までアクセスは継続します。
- アカウント削除: Atlas → 設定 → アカウント → アカウント削除。ユーザー、ワークスペース、全コネクター認証情報、保存メッセージ、監査ログを24時間以内に削除します。
- データエクスポート: 登録メールアドレスから support@ayonix.com 宛てにメールしてください。30日以内に JSON 形式のエクスポートをお送りします。
- 削除権・GDPR・CCPA: プライバシーポリシー、特に第10条 Slack 固有の取り扱いをご覧ください。
セキュリティとインシデント報告
Atlas AI Agent の脆弱性を発見された場合は、再現手順、影響、PoC を添えて support@ayonix.com までご報告ください。1営業日以内に確認し、重大な問題は14日以内の修正を目標とします。
発見した脆弱性を悪用したり、データを持ち出したり、第三者と共有したりしないでください。金銭的なバグバウンティは現在提供していませんが、責任ある開示には公にクレジットを掲載します。
稼働状況
Atlas は Cloudflare Workers（グローバルエッジ）とシドニーのランタイムホストで稼働しています。リアルタイムのステータスは /api/health/deep で公開しています。継続的な障害が発生した場合は、件名「status subscribe」で support@ayonix.com 宛にメールください。インシデントの最新情報をお送りします。